為了方便考生使用招生遠程面試系統(tǒng)，小編請客服同事精選了這5大類問題，各位考生在遇到問題時，可以對號入座，找到解決辦法。祝大家考試順利！

　　一、考試資格

　　1、登錄后提示“沒有考試資格”怎么辦？

　　您注冊的姓名、證件號碼、證件類型需要與招生單位上傳的準考信息一致，如確認注冊信息無誤，請聯(lián)系相關(guān)招生單位核實準考信息。

　　二、實人驗證

　　1、提示“實人驗證次數(shù)過多，需要身份驗證”怎么辦？

　　您多次實人驗證不通過，請點擊“上傳身份證”按頁面提示上傳手持證件照片，等待人工審核。

　　2、為什么多次實人驗證都不通過？

　　可能系統(tǒng)掃描人臉后對比源照片不夠清晰，所以不支持刷臉驗證。

　　三、交費

　　1、參加多場面試，是否都需要交費？

　　面試是否交費由招生單位決定，您參加的每場考試的交費情況都以實際頁面提示為準，如有疑問可聯(lián)系招生單位咨詢。

　　2、參加多場面試，未被錄取，是否能退費？

　　網(wǎng)站提供代收費服務，是否退費由招生單位決定。在招生單位退費名單的考生，面試周期結(jié)束后，研招網(wǎng)會協(xié)助進行退費。

　　四、面試材料

　　1、是否需要提交面試材料？

　　若面試材料為必填項，您需要提交后才能進入后續(xù)面試環(huán)節(jié)。

　　2、材料還未完成點擊了提交，如何修改？

　　已提交材料無法修改或取消，如有疑問請聯(lián)系招生單位咨詢。

　　五、面試

　　1、面試時突然斷網(wǎng)如何解決？

　　請及時聯(lián)系招生單位，了解斷網(wǎng)后的面試安排。

　　2、面試時聽不到考官的聲音、看不到考官的畫面，如何解決？

　　請確保電腦聲音外放功能正常，切換到正在播放聲音的音軌。如電腦顯示正常，請根據(jù)情況，及時更換操作設備。

　　3、掃描學信網(wǎng)二機位二維碼提示“授權(quán)為空”？

　　建議下載最新版本學信網(wǎng)APP，確保APP中已登錄本人學信網(wǎng)賬號后重試。

　　4、掃描學信網(wǎng)二機位二維碼提示“請登錄網(wǎng)頁版進行實人核驗”？

　　一機位再次登錄系統(tǒng)，進入候考后，再掃描二機位二維碼即可。